Genel Hüküm ve Koşullar (GHK) (AGB)

I. Genel hükümler

1. Geçerlilik kapsamı

1. İşbu Genel Hüküm ve Koşullar (GHK), hem yurt içi hem de yurt dışı müşterilere yaptığımız tüm satışlar için geçerlidir. GHK sadece § 14 BGB (Alman Medeni Kanunu) kapsamındaki girişimciler için geçerlidir. Alıcının çelişen veya farklı hüküm ve koşulları, münferit durumlarda açıkça kabul etmediğimiz sürece tanınmayacaktır.
2. GHK’mızın güncel metni her zaman web sitemizde mevcuttur.
3. İşbu GHK, § 13 BGB anlamında tüketiciler için geçerli değildir. Tüketiciler için ayrı hükümler geçerlidir.

2. Sözleşmenin imzalanması

1. Tekliflerimiz değişikliğe tabidir ve açıkça bağlayıcı olarak belirtilmedikçe bağlayıcı değildir.
2. Bir sözleşme sadece yazılı sipariş onayımızla veya malların teslimiyle geçerlilik kazanır.
3. Alıcı tarafından verilen siparişler bağlayıcı bir teklif olarak kabul edilir. Bu sadece tarafımızdan bir sipariş onayı veya teslimat yoluyla kabul edilir.

3. Fiyatlar ve ödeme

1. Fiyatlarımız net fiyatlardır, artı geçerli yasal katma değer vergisi.
2. Ödemeler, aksi kararlaştırılmadıkça, fatura kesildikten sonraki 14 gün içinde kesinti yapılmaksızın yapılmalıdır.
3. Geç ödeme durumunda, §288.2 BGB uyarınca Avrupa Merkez Bankası tarafından belirlenen temel faiz oranının %9 üzerinde bir oranda gecikme faizi talep etme hakkına sahibiz.

4. Teslimat ve risk devri

1. Teslimat süreleri, açıkça bağlayıcı olarak belirtilmediği sürece bağlayıcı değildir.
2. Teslimat Saarbrücken fabrika çıkışlı gerçekleşir. Mallar alıcı tarafından teslim alınmaya hazır hâle getirildiğinde risk alıcıya geçer.
3. Aksi kararlaştırılmadıkça, sevkiyat riski ve masrafı alıcıya ait olacaktır.

5. Minimum sipariş değeri

Net değeri 100 Euro’nun altında olan siparişler ek işlem ücretlerine tabi olabilir.

6. Mülkiyetin muhafazası

Tam ödeme yapılana kadar mallar bizim mülkiyetimizde kalır. Cari hesaplar söz konusu olduğunda, muhafaza altındaki mallar bakiye alacaklarımız için teminat işlevi görür.

7. Malların iadesi

1. Hatasız malların iadesi genellikle kabul edilmemektedir. İstisnai durumlarda ve önceden izin alındıktan sonra iade mümkün olabilir.
2. Soğutulmuş ürünler veya özel tıbbi ürünler için ayrı iade koşulları geçerlidir.

8. Soğutulmuş ürünler için özel koşullar

1. Soğutulmuş ürünler GDP yönergelerine (Good Distribution Practice/İyi Dağıtım Uygulaması) uygun olarak teslim edilir. Nakliye sırasında soğuk zincire uygunluk garanti edilmelidir.
2. Soğutulmuş mallar için özel, sıcaklık kontrollü paketleme ve nakliye gereklidir, bu da ek maliyetlere neden olabilir.
3. Alıcı soğuk zincirin kesintisiz olarak korunduğunu kanıtlayamadığı sürece soğutulmuş malların iadesi genellikle söz konusu değildir.
4. Mallar nakliye acentesine veya taşıyıcıya teslim edilir edilmez, alıcı soğuk zincire uyma riskini üstlenecektir.

9. İptal hakkı

Tarafımızdan sunulan ticari işlemler, § 14 BGB anlamında girişimcilerle yapılan sözleşmelerdir. Tüketicilerin BGB § 355 uyarınca sahip olduğu iptal hakkı bu nedenle hariç tutulmuştur. Ürünlerimiz, özellikle de tıbbi ürünler, ayrı bir sözleşme anlaşması yapılmadığı sürece herhangi bir iade veya iptal hakkının dışındadır

10.  Sorumluluk

1. Kasıt ve ağır ihmalden herhangi bir sınırlama olmaksızın sorumluyuz. Hafif ihmal durumunda, sadece yaşam, uzuv veya sağlık yaralanmasından kaynaklanan zararlardan sorumlu olacağız.
2. Diğer zararlardan sadece temel sözleşme yükümlülüklerinin (temel yükümlülükler) ihlali durumunda ve sadece sözleşme için tipik olan öngörülebilir zarar miktarına kadar sorumlu olacağız.
3. Zorunlu yasal hükümler daha fazla sorumluluk öngörmediği sürece, başka herhangi bir sorumluluk kabul edilmez.

11.  Garanti

Kusurlar derhâl, ancak en geç malların teslim alınmasından sonraki 3 gün içinde tarafımıza bildirilmelidir. Gizli kusurlar da keşfedildikten hemen sonra bildirilmelidir.

12.  Veri koruma

Kişisel verileri Genel Veri Koruma Yönetmeliği’ne (DSGVO) uygun olarak işlemekteyiz. Müşteri istediği zaman bilgi alma, düzeltme, silme veya verilerinin işlenmesini kısıtlama hakkına sahiptir. Gizlilik politikası web sitemizden her zaman görüntülenebilir.

13.  Nihai hükümler

1. Sözleşme ilişkisinden doğan tüm yükümlülükler için yerine getirme yeri kayıtlı ofisimizdir.
2. Alıcının tacir olması koşuluyla, sözleşmeden kaynaklanan veya sözleşmeyle bağlantılı tüm anlaşmazlıklar için yargı yeri kayıtlı ofisimizdir.
3. Uluslararası Mal Satımına İlişkin Sözleşmeler Hakkında BM Antlaşması (CISG) hariç olmak üzere, Federal Almanya Cumhuriyeti yasaları uygulanacaktır.
4. İşbu GHK’nın herhangi bir hükmünün geçersiz olması hâlinde, bu durum geri kalan hükümlerin geçerliliğini etkilemeyecektir.

II. Yabancı Tıbbi Ürünlerin Tedariki için Ek Genel Hüküm ve Koşullar (§ 73 III AMG)

1. Eczacı adına

AMG § 73 (3) uyarınca eczanelerin yurt dışından tıbbi ürün tedarik etme siparişlerini eczacı adına, hesabına ve eczacının temsilcisi olarak yerine getiririz. Bu durum, siparişin bir ilaç toptancısına verilmiş olması ve toptancının siparişi bize iletmiş olması hâlinde de geçerlidir.

2. Bağlayıcı olmayan bilgiler

Bir ilaç hakkındaki bilgiler (örneğin bulunabilirlik, fiyat, bileşim, etki) bağlayıcı değildir. Bu durum, aynı etken maddeye sahip ikame bir ilacın Almanya’da ruhsatlı olup olmadığına ilişkin bilgiler için de geçerlidir.

3. Müşterinin yetkilendirilmesi

Tedariki veya kullanımı yasal düzenlemelere tabi olan mallar için bir sipariş alırsak sipariş, müşterinin malları satın almaya yetkili olduğuna ve bunları geçerli düzenlemelere uygun olarak kullanacağına dair bir beyan olarak kabul edilecektir.

4. Fiyat ayarlaması

a. Fiyat ayarlama yetkisi
Sözleşmenin imzalanmasından sonra, özellikle AMG § 73 (3) uyarınca ithalat düzenlemeleriyle ilgili yasal çerçeve koşullarının önemli ölçüde değişmesi veya teslimat ülkesinin düzenlemelerindeki ya da üreticinin fiyatlandırma politikasındaki değişiklikler nedeniyle tıbbi ürünün satın alma fiyatının önemli ölçüde artması durumunda, kararlaştırılan fiyatı uygun şekilde ayarlama hakkına sahibiz. İthalat maliyetleri üzerinde önemli bir etkiye sahip olan döviz kuru dalgalanmaları da ayarlama için izin verilen nedenler arasındadır.

b. Fiyat artışının sınırlandırılması
Fiyat ayarlamasına sadece artan maliyetleri telafi etmek için gerekli olduğu ölçüde izin verilir. Fiyat ayarlaması, teslimat ülkesindeki değişikliklere veya döviz kuru dalgalanmalarına atfedilebilecek somut maliyet artışıyla sınırlı olacaktır.

c. Bilgilendirme yükümlülüğü ve cayma hakkı
Planlanan fiyat ayarlaması ve bunun nedenleri hakkında alıcıyı derhâl bilgilendireceğiz. Fiyat ayarlaması başlangıçta kararlaştırılan satın alma fiyatının %10’unu aşarsa, alıcı bildirimi aldıktan sonra iki hafta içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Fiyat ayarlamasının yasal değişikliklerden veya üreticinin eczacılık hukukunu etkileyen kaçınılmaz fiyat ayarlamalarından kaynaklanması durumunda cayma söz konusu değildir.

5. Mal iadesi yoktur

Hatasız ilaçların iadesi kanunen yasaktır. Bu tür mallar bize iade edilirse tarafımızdan fatura edilen tutar yine de ödenmelidir. İade edilen malları imha edeceğimizi müşteriye bildireceğiz. Talep üzerine bir imha beyannamesi düzenleyeceğiz.

6. Geri çağırma

Yabancı bir üretici, bir eczane adına satın aldığımız ve hâlihazırda teslim ettiğimiz bir ilacı geri çağırırsa eczaneyi iptal konusunda bilgilendiririz. Eczane ilacı posta ücreti ödenmiş olarak bize geri gönderir ve biz de üreticiye iletiriz. Üreticiden bir geri ödeme veya tazminat alır almaz bunu, kendi payımıza düşen masrafları düştükten sonra eczaneye tam olarak öderiz.